Tento týden internet výrazně zpomalil a v některých částech prakticky přestal fungovat.
Weby se nenačítaly, aplikace padaly
při přihlášení a firmy řešily, proč jejich stránky „nejedou“. Výpadek Cloudflare a souběžné problémy Amazon Web Services a znovu připomněly, jak moc je online svět citlivý na zdánlivě drobné technické chyby.
Co se vlastně stalo
V úterý 18. listopadu 2025 došlo ke globálním problémům u Cloudflare – společnosti, která poskytuje ochranu před útoky a zároveň zrychluje načítání webových stránek po celém světě. Když Cloudflare nefunguje, projeví se to často řetězově: weby začnou vracet chyby, aplikace se zpomalují nebo úplně spadnou. Zároveň se objevily potíže i u Amazon Web Services (AWS), které provozují jednu z největších cloudových infrastruktur na světě. Na jejich serverech běží služby e-shopů, bank, sociálních sítí i státních institucí. Když se jeden z jejich klíčových regionů dostal do problémů, dopad rychle pocítila celá řada aplikací a webů.
Koho se výpadek týkal?
Mezi postiženými weby byli například Disney+, deník New York Times nebo operátor T-Mobile. Nefungovala ani řada oblíbených mobilních aplikací, jako Snapchat, Zoom, Reddit, Signal či Duolingo. Výpadku se nevyhly ani britské vládní stránky, přepravní aplikace Lyft nebo aerolinky United Airlines a Delta Air Lines, u kterých se zákazníci potýkali s problémy s odbavením. Výpadek se dotkl prakticky celého světa Českou republiku nevyjímaje. Velké problémy měl internetový obchod Alza.cz, internetové bankovnictví nefungovalo např. u Raiffeisen bank, nábytkuchtiví zákazníci Ikea přes internet také nenakoupili.Dokonce ani náš INNOweb nebyl ušetřen.
Proč k tomu vůbec došlo
U Cloudflare šlo o čistě interní chybu. Zjednodušený řetezec událostí vypadal asi takto:
- Změna oprávnění v databázi
Došlo k úpravě přístupových pravidel, která umožnila systému pracovat s daty, která dříve neviděl.
- Systém začal zpracovávat větší množství dat
Kvůli nové konfiguraci se do výpočtů načetly další tabulky a hodnoty, což navýšilo objem dat.
- Vznikl extrémně velký soubor („feature file“)
Výsledkem byl soubor mnohem větší, než je běžné — obsahoval duplikace i přebytečná data.
- Soubor překročil limit
Cloudflare má pevné limity pro velikost souborů, které jejich proxy dokáže zpracovat. Tento soubor je přesáhl.
- Proxy systém selhal
Překročení limitu vyvolalo chybový stav, při kterém se část proxy infrastruktury „zastavila“ a začala vracet chyby.
- Výpadek se rozšířil napříč sítí
Následná řetězová reakce způsobila problémy u webů, aplikací a služeb po celém světě.
Nešlo o kyberútok, ale o nenápadnou chybu,
která se postupně rozrostla do celosvětového výpadku. U AWS se detailní příčina zatím veřejně neuvádí, ale opět jde o technické selhání v kriticky důležité lokalitě. Protože mnoho služeb spoléhá na jediný region, měla závada rychlý a výrazný dopad. Celkově se potvrdilo, že i robustní systémy mohou selhat kvůli maličkostem – a čím větší infrastruktura, tím větší následky.
Dopady výpadku Cloudflare a AWS
Globální výpadky Cloudflare a AWS, jakožto kritické internetové infrastruktury, ochromily v celosvětovém i českém měřítku obrovské množství webů a služeb, čímž zvýraznily závislost moderního internetu na hrstce cloudových gigantů.
Běžní uživatelé
Uživatelé nebyli schopni otevřít některé stránky nebo se přihlásit do aplikací, které používají denně. Weby se buď vůbec nenačetly, nebo jen velmi pomalu. Dopad se projevil u sociálních sítí, jazykových aplikací, úložišť i běžných online služeb.
Firmy a e-shopy
Nedostupný web nebo platební brána znamenají okamžitou ztrátu objednávek a návštěvnosti. Provoz některých firem zpomalil nejen z pohledu zákazníků – problémy měly i interní systémy, které také běží v cloudech.
Poskytovatelé cloudu
Pro Cloudflare i AWS je podobná situace reputační problém. Tyto služby mají být spolehlivé a stabilní. Když kvůli malé konfiguraci „uvnitř“ systému spadne část internetu, vyvolává to otázky ohledně procesů, testování i prevence.
Digitální ekosystém
Výpadek ukázal, jak závislá je globální infrastruktura na několika málo poskytovatelích. Jediná chyba může ovlivnit služby po celém světě. Pro firmy i vývojáře je to jasný signál, že je potřeba diverzifikovat, mít záložní scénáře a nepodceňovat odolnost služeb.
Nutno dodat, že se nejednalo o jediné výpadky digitálních služeb posledních dní
Konfigurace služby Azure Front Door (AFD) způsobila 29. října 2025 globální výpadek Azure, který znefunkčnil kritické služby Microsoftu, jako jsou Microsoft 365, Copilot a Xbox Live, a zároveň ovlivnil webové stránky a aplikace mnoha externích klientů po celém světě. Incident trval několik hodin a demonstroval kaskádový efekt, kdy chyba v základní síťové komponentě paralyzovala závislé služby napříč mnoha geografickými regiony.
Co si z incidentu odnést
Cloudové služby nejsou neprůstřelné. Každý online projekt potřebuje záložní plán. Redundance (zálohy, více poskytovatelů, více regionů) není nadstandard, ale základní ochrana. To znamená, že byste neměli spoléhat na jediné datacentrum (využívat více regionů v rámci jednoho cloudu) a v ideálním případě mít klíčové komponenty nasazené u více cloudových poskytovatelů (multi-cloud strategie), aby selhání jednoho nepoložilo celý systém. Pravidelné a automatizované zálohování dat do nezávislé lokace je naprostou nutností.
Při výpadku je klíčová rychlá, jasná a transparentní komunikace. Aktivní a upřímné informování snižuje frustraci a pomáhá udržet důvěru. Je nutné mít předem připravený komunikační plán (např. sociální sítě, status stránka), který může fungovat nezávisle na postiženém systému.
V neposlední řadě je tu staré známé testování. Testování odolnosti pomáhá odhalit slabá místa dřív, než způsobí problémy. Nečekejte na skutečnou katastrofu; aktivně provádějte tzv. "Chaos Engineering", kdy simulujete výpadky v různých částech infrastruktury (např. odpojíte databázi, shodíte server), abyste zjistili, zda systém skutečně funguje tak, jak bylo zamýšleno. Pravidelným testováním se ověří, že záložní plány a mechanismy pro převzetí provozu (failover) jsou funkční a automatické.
A co my? Jsme tu pro vás za všech okolností.
Pomůžeme vytvořit řešení, které obstojí i v náročných podmínkách
a udrží váš byznys v chodu.
Napište nám
Weby z naší dílny automaticky monitorujume a dozvíme se o každém problému.
Rádi se postaráme i o ten váš.