Tento týden internet výrazně zpomalil a v některých částech prakticky přestal fungovat. Weby se nenačítaly, aplikace padaly při přihlášení a firmy řešily, proč jejich stránky „nejedou“. Výpadek Cloudflare a souběžné problémy Amazon Web Services znovu připomněly, jak moc je online svět citlivý na zdánlivě drobné technické chyby.
Co se vlastně stalo
V úterý 18. listopadu 2025 došlo ke globálním problémům u Cloudflare – společnosti, která poskytuje ochranu před útoky a zároveň zrychluje načítání webových stránek po celém světě. Když Cloudflare nefunguje, projeví se to často řetězově: weby začnou vracet chyby, aplikace se zpomalují nebo úplně spadnou. Zároveň se objevily potíže i u Amazon Web Services (AWS), které provozují jednu z největších cloudových infrastruktur na světě. Na jejich serverech běží služby e-shopů, bank, sociálních sítí i státních institucí. Když se jeden z jejich klíčových regionů dostal do problémů, dopad rychle pocítila celá řada aplikací a webů.
Koho se výpadek týkal?
Mezi postiženými weby byli například Disney+, deník New York Times nebo operátor T-Mobile. Nefungovala ani řada oblíbených mobilních aplikací, jako Snapchat, Zoom, Reddit, Signal či Duolingo. Výpadku se nevyhly ani britské vládní stránky, přepravní aplikace Lyft nebo aerolinky United Airlines a Delta Air Lines, u kterých se zákazníci potýkali s problémy s odbavením.
Proč k tomu vůbec došlo
U Cloudflare šlo o čistě interní chybu. Zjednodušený řetezec událostí vypadal asi takto:
- Změna oprávnění v databázi: Došlo k úpravě přístupových pravidel, která umožnila systému pracovat s daty, která dříve neviděl.
- Systém začal zpracovávat větší množství dat: Kvůli nové konfiguraci se do výpočtů načetly další tabulky a hodnoty, což navýšilo objem dat.
- Vznikl extrémně velký soubor („feature file“): Výsledkem byl soubor mnohem větší, než je běžné — obsahoval duplikace i přebytečná data.
- Soubor překročil limit: Cloudflare má pevné limity pro velikost souborů, které jejich proxy dokáže zpracovat. Tento soubor je přesáhl.
- Proxy systém selhal: Překročení limitu vyvolalo chybový stav, při kterém se část proxy infrastruktury „zastavila“ a začala vracet chyby.
- Výpadek se rozšířil napříč sítí: Následná řetězová reakce způsobila problémy u webů, aplikací a služeb po celém světě.
Nešlo o kyberútok, ale o nenápadnou chybu, která se postupně rozrostla do celosvětového výpadku. U AWS se detailní příčina zatím veřejně neuvádí, ale opět jde o technické selhání v kriticky důležité lokalitě. Protože mnoho služeb spoléhá na jediný region, měla závada rychlý a výrazný dopad. Celkově se potvrdilo, že i robustní systémy mohou selhat kvůli maličkostem – a čím větší infrastruktura, tím větší následky.
Dopady
-
Běžní uživatelé
Uživatelé nebyli schopni otevřít některé stránky nebo se přihlásit do aplikací, které používají denně. Weby se buď vůbec nenačetly, nebo jen velmi pomalu. Dopad se projevil u sociálních sítí, jazykových aplikací, úložišť i běžných online služeb. -
Firmy a e-shopy
Nedostupný web nebo platební brána znamenají okamžitou ztrátu objednávek a návštěvnosti. Provoz některých firem zpomalil nejen z pohledu zákazníků – problémy měly i interní systémy, které také běží v cloudech.
-
Poskytovatelé cloudu
Pro Cloudflare i AWS je podobná situace reputační problém. Tyto služby mají být spolehlivé a stabilní. Když kvůli malé konfiguraci „uvnitř“ systému spadne část internetu, vyvolává to otázky ohledně procesů, testování i prevence. -
Digitální ekosystém
Výpadek ukázal, jak závislá je globální infrastruktura na několika málo poskytovatelích. Jediná chyba může ovlivnit služby po celém světě. Pro firmy i vývojáře je to jasný signál, že je potřeba diverzifikovat, mít záložní scénáře a nepodceňovat odolnost služeb.
Co si z incidentu odnést
Cloudové služby nejsou neprůstřelné. Každý online projekt potřebuje záložní plán. Redundance (zálohy, více poskytovatelů, více regionů) není nadstandard, ale základní ochrana. Při výpadku je klíčová rychlá, jasná a transparentní komunikace. Testování odolnosti pomáhá odhalit slabá místa dřív, než způsobí problémy.
Jak k tomu přistupuje InnoIT
Při vývoji webů, aplikací i interních systémů se nevěnujeme jen samotné funkčnosti, ale i tomu, jak se budou chovat v momentě, kdy některá část globální infrastruktury vypadne. Pracujeme se zálohováním, monitoringem, upozorněními, obnovovacími scénáři a postupy, které minimalizují dopady podobných incidentů. Cílem je, aby případný výpadek znamenal krátkodobé zpomalení, ne celodenní odstávku.