Jak budovat komunitu na sociálních sítích

Kdo není na sociálních sítích, jako by nebyl.

Díky profilům na Instagramu a Facebooku (ale i na dalších sociálních sítích) lze vybudovat velmi silný vztah mezi komunitou a značkou. Založením profilu to ale vše teprve začíná. Ruku v ruce s kvalitním a pravidelně sdíleným obsahem jde budování vlastní komunity.

Sociální sítě jsou o komunikaci. Komunikujte se svými fanoušky.

Sledujte relevantní skupiny na Facebooku

Facebookové skupiny sdružují uživatele se stejnými nebo podobnými zájmy. Proto jsou ideálním místem, kde můžete začít budovat svou komunitu.

• Sledujte dění ve skupině a reagujte na něj.
• Zapojte se do konverzací, přidejte svůj názor.
• Představte se jako expert na danou tematiku.
• Sdílejte svůj obsah - Pozor! Vždy v rozumném množství, nespamovat.
• Požádejte přátele, aby i oni sdíleli váš obsah, a pomohli tak rozšířit povědomí o vaší značce.

Hashtag

“Mřížka”, která vládne Instagramu má své místo i na Facebooku.
Přidáním jednoho jediného hashtagu ke příspěvku zvýšíte jeho dosah v průměru o 12,6 %, oproti příspěvku bez hashtagu.
Jak na to?

Začněte průzkumem

Vyhledejte si pomocí hashtagů obsah podobný tomu vašemu. Lajkujte, komentujte, přidávejte komentáře. Naoplátku se zviditelníte a získáte více likes i na svém profilu.  

Pečete makronky?
Hledejte hashtagy související s:

• Pečením - #makronka #macrons #macaronslover
• Domácí výrobou - #handmade #withlove #instabake
• Příchutěmi - #chocolateganache #hazelnuts #oriskovepraline

Nevíte jaká klíčová slova vyhledávat? Nevadí. Jednoduše začněte vyhledáváním těch nejzákladnějších a inspirujte se použitými hashtagy pod jednotlivými příspěvky.

Nechte se najít

• Stejně tak díky správně zvoleným hashtagům může i váš profil najít někdo další. Prvním krokem ke správnému hashtagu je vždy průzkum. Vyhledáváním jednotlivých klíčových slov lze snadno zjistit, zda se používá či nikoliv.
• Zdlouhavou detektivní práci za vás udělá aplikace. V českém jazyce je k dispozici například aplikace Leetags, kam napíšete výraz a ona vám zobrazí příbuzné hashtagy, a to včetně procentuálně vyjádřené hledatelnosti.
• Pozor, u velmi obecných hashtagů, které mají miliony použití, se snadno může stát, že příspěvek zapadne.
• Nezapomeňte přidat speciální (vlastní) hashtag, kterým definujete svou značku. Pomůže vám sdružovat fanoušky a následně sledovat jejich konverzace.

Vyzvěte k aktivitě

Přidávejte do stories hlasování, otázky, kvízy. Zapojte své publikum do dění.
Chtějte odpovědi. A to nejen ve stories, ale také v příspěvcích.

• Nechte své publikum hlasovat o novém produktu.
• Prozkoumejte zájmy svých sledujících.
• Vytvořte anketu, která vám poskytne odpovědi.

Zapojením publika do dění snadno získáte bezplatný průzkum trhu, dozvíte se, co sledující opravdu zajímá a co by rádi na vašem profilu viděli.
Získáte bližší vztah s potenciálními zákazníky, budujete lovebrand.

Lovebrand - značka, kterou mají zákazníci opravdu rádi a ztotožňují se s ní. A to jde především - vzbudit pozitivní emoce.

Komunikace, komunikace a zase jen komunikace…

Díky komunikaci lze navázat hlubší kontakt a navázat dobré vztahy.

• Uživatelé na sítích obvykle očekávají okamžitou odpověď (cca do 2 hodin). Skvělým pomocníkem jsou tedy notifikace v mobilním telefonu, které upozorňují na nový komentář.

• ​Není ale dobré odpovídat za každou cenu ve spěchu a později řešit problémy vzniklé touto zbrklou reakcí. Na odpovědi záleží.

• Využijte možnost automatických odpovědí na Facebooku a získejte čas. Tazatel sice nedostane ihned odpověď na svou otázku, ale ví, že jste zprávu obdrželi a že brzy dostane odpověď.

• Místo neosobní hlášky “Ozveme se brzy..” dejte prostor kreativitě se špetkou humoru a vytvořte zážitek i z jednoduché konverzace.